Почему доброта в компании — не слабость, а стратегия удержания и роста

Иногда нужно просто выговориться. Недавно я читал одну статью — не самую популярную, честно говоря, но зацепила. Там разбирали, как резко изменилась публичная риторика — меньше уважения, больше язвительности. И я поймал себя на мысли: это же всё у нас в компаниях. Письма об увольнении вместо разговора, закрытые доступы без прощания, «взвешенные» фразы вместо честного признания. Мы что, совсем разучились быть добрыми?

📉 Всё меньше человеческого

Edelman Trust Barometer — не художественная литература, но читается как драма. 60% сотрудников думают, что начальство им врёт. Более трети готовы мстить компании, если почувствуют несправедливость. Уровень вовлечённости в мире — на дне. Но на деле ведь всё просто: если с тобой обходятся как с заменяемым винтиком — винтик рано или поздно отвалится.

💼 Успех без доброты? Вопрос не в «можно», а в «долго ли»

Я знал одного предпринимателя — очень жёсткого. Он говорил: «Я не нанимал друзей, я нанимаю результат». Сначала всё летело — крутые показатели, агрессивные цели. А потом люди начали уходить. Один за другим. Остались те, кому просто всё равно. Он злился, делал вид, что не замечает, а бизнес начал оседать. В итоге продал компанию, ушёл в консультации. И признался: «Сам себя сжёг. И людей сжёг».

📊 70% — цифра, которую я запомнил

Когда мы лет 10 назад исследовали признание заслуг в компаниях, нас удивила одна цифра. Там, где сотрудники чувствовали благодарность — даже просто словом, — текучесть была на 70% ниже. Без премий, без акций. Просто люди знали, что их труд ценят. Это сильно меняет поведение — и результат.

🧠 Люди не трансформируются под страхом

Я работал с компаниями, которые запускали трансформации. В презентациях — всё красиво. Новый процесс, новая оргструктура, новые роли. А потом начинается: «Почему никто не идёт за нами?» А люди боятся. Боятся сделать не так. Боятся, что уволят. Боятся, что всё рухнет. И вот ты не на старте изменений, а в болоте сопротивления.

Если бы я мог посоветовать что-то любому руководителю — я бы сказал: начни с уважения. Иначе все твои стратегии — просто бумага.

🧩 Один разговор, который изменил всё

В одной крупной международной корпорации у меня был начальник. Он был ворчливым, формальным, немного пугающим. Но внутри — невероятно добрый. Когда я напортачил в большом проекте, он не сорвался. Он сел напротив, выдохнул и сказал: «Ты понимаешь, сколько это стоило нам времени? Клиент не в обиде, но дальше так нельзя. Иначе ты сам себе карьеру тормозишь».

Я никогда это не забыл. Не потому, что он меня пристыдил. А потому, что он сказал это честно, спокойно и по-человечески. Сейчас я тот, кто первым находит опечатки в презентациях. Потому что научен. Потому что заботливо научен.

🛠️ Быть добрым — не значит быть слабым

Я понимаю, что у всех разные реалии. Где-то важно быстро резать, где-то нельзя позволить себе паузы. Но есть разница между скоростью и бесчеловечностью. Быстрота решений не обязана исключать уважение. Вопрос не в том, где граница доброты. А в том, не перешли ли мы её давно и безвозвратно.

💬 Когда вы в последний раз говорили «спасибо»?

Мы в нашей компании называем себя «бизнесом гостеприимства». Да, мы в HR. Но мы верим, что к клиенту, к кандидату, к коллеге — подход должен быть тёплым. Не потому что это красиво. А потому что это работает. Люди остаются, когда к ним относятся по-человечески.

И если завтра вам придётся выбирать — быть эффективным или быть добрым — вспомните: доброта и есть эффективность. Только в долгую.

📌 Я не предлагаю быть добренькими. Но если в ваших решениях нет хотя бы капли уважения, эмпатии, желания понять — вы не лидер. Вы просто управляющий. А управлять можно и без людей. А бизнес — нет.